|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
Kanske är ”det finstilta” inte det mest intressanta att läsa igenom, men allmänna resevillkor är som alltid en del av ”semesterupplevelsen”. Läs igenom våra villkor när du får en stund över så det inte uppstår oväntade överraskningar.
|
|
|
|
|
|
Dessa bestämmelser omfattar det hyravtal för campingsemester i Europa som har träffats mellan Greenbank Holidays Limited, Hartford Manor, Greenbank Lane, Northwich, Cheshire CW8 1HW, England – i Sverige förmedlat genom Eurocamp (c/o EuroSites A/S) – och de på resebeviset nämnda parterna. Avtalet gäller för såväl Eurocamps produkter som Keycamp produkter om inget annat omtalats. |
|
|
|
Eurocamps semesterprodukter är baserade på familjeenheter och vi tillåter normalt inte stora grupper. Våra tält är beräknade för max 6 personer (varav max 4 vuxna). På enstaka campingplatser är tälten dock endast för max 5 personer. De flesta av våra villavagn-typer är beräknade för max 7 personer (varav max 4 vuxna). Enstaka villavagnar kan ta emot så mycket som 8 personer, medan de mindre villavagnar är beräknade för 5 eller 6 personer. På enstaka campingplatser tillåts det högst 6 personer (se mer i villavagn oversikten) i alla villavagn-typer. Ingen övernattningsenhet får bebos av fler än som står angivet på resebeviset. Några vagntyper finns i olika varianter. |
|
|
|
Våra hyrpriser som är angivna i prislistan på de olika platssidorna är grundpriser per enhet per natt för två vuxna med barn och gäller för övernattning, el, gas, vatten och eventuella lokala skatter. Det tas förbehåll för eventuella tryckfel i prislistan. Eurocamp förbehåller sig rätten till eventuella prisändringar som följd av pålagda skatter, avgifter eller väsentliga ändringar av valutakurser som är använda vid beräkningen av de angivna priserna. Vi accepterar normalt endast bokningar på minimum 3 sammanhängande nätters varaktighet. Till våra grundpriser läggs/fråndrages priset för speciella vagnstyper. Dessutom tillkommer avbeställningsförsäkringen (obligatorisk), eventuell reseförsäkring, extra vuxna resedeltagare, extra utrustning som hög stol och juniortält, övernattning på vägen, färja o. dyl.
|
|
|
|
Semester med Eurocamp kan beställas skriftligt, via telefon eller personlig kontakt med Eurocamp-kontoret i Danmark. Ni kan också sända er önskade beställning via e-mail eller själv boka online via Internet. Kom ihåg vid beställningen att berätta för oss om ni önskar t.ex. hög stol, juniortält, reseförsäkring eller kanske en övernattning på vägen. När vi har registrerat beställningen skickar vi en orderbekräftelse/faktura. Denna innehåller:
a) Bokningsnummer
b) Datum för registrering av er bokning i vår dator
c) Resmål/campingplats
d) Vistelselängd per campingplats
e) Boendetyp och pris
f ) Bokade tillägg
g) Pris för tillägg från Eurocamp och partners (färjor, hotell o.dyl.)
h) De på bokningen anmälda resande per tält och villavagn
i) Försäkringar o. dyl.
Ad f+g. Eurocamp erbjuder att beställa tillägg mot en avgift på 250 kr. Hotellövernattning dock endast 100 kr i avgift. Beställning av transport och hotell via Eurocamps kontor ska ske senast 60 dagar innan avresa (såvida inget annat avtalats). Beställningen är bindande för Eurocamp och er, när orderbekräftelsens angivna handpenning är inbetalt i tid. Har detta inte skett, frånträds avtalet. Orderbekräftelsen ska kontrolleras direkt vid mottagandet och eventuella fel eller brister påtalas omedelbart. Ansvar för eventuella fel eller brister som upptäcks senare ansvarar inte Eurocamp för.
|
|
|
|
Senast 8 dagar efter beställning av er Eurocamp semester inbetalas depositionsavgift på 20% av semesterkostnaden samt eventuellt avbeställningsförsäkringen på 5 % av semesterkostnaden. Senast 60 dagar innan första ankomsdagen inbetalas restbeloppet som angivits på orderbekräftelsen. Har restbeloppet inte inbetalats och mottagits i tid har Eurocamp rätt att annullera semestern enligt reglerna för avbeställning, under förutsättning att utebliven inbetalning anses vara av samma betydelse som kundens avbeställning. Ni kan också välja att inbetala det fulla semesterbeloppet på en gång senast 8 dagar efter beställningen, varpå vi snabbare kan sända er resepaketet o.dyl. Om resan beställs senare än 60 dagar före första ankomstdag ska hela beloppet inbetalas omedelbart, d.v.s. samma dag som dagen för beställning / eventuellt 1-3 dagar senare vid specialavtal. Vid ankomst senare eller avresa tidigare än de datum som är bokade ges ingen återbetalning på semesterbeloppet. Betalning av flyg, hyra av bil och/eller biltåg ska vara Eurocamp tillhanda senast 2 dagar efter beställningen. Betalning för hotellövernattningar följer villkor- och betalningsprocessen för campinguppehåll. |
|
|
|
Ifall Eurocamp känner sig tvingade att ändra avtalet, kommer kunden omedelbart att bli informerad. I sådana fall har Eurocamp rätt att erbjuda en annan övernattningsenhet av samma standard. Om det erbjuds en övernattningsenhet av sämre standard, kommer det ske ett motsvarigt avslag på priset. Om kunden själv väljer en övernattningsenhet av högre standard, kan kunden behöva betala mellanskillnaden. I det tillfälle att Eurocamp annullerar har kunden rätt att häva avtalet och få hela beloppet refunderat.
|
|
|
|
Får du en uppsägning från din arbetsgivare fram till 60 dagar före din planerade ankomstdag med Eurocamp, så har du nu möjlighet att avbeställa din semester om du skickar en kopia av din arbetsgivares uppsägningsbrev.
Uppsägningsbrevet skall således vara daterad senast 60 dagar före ankomstdagen, liksom din avbeställning skall vara Eurocamp tillhanda senast 60 dagar före din ankomst.
Uppsägningsbrevet skall innehålla uppsägningsdatum och datum för sista arbetsdagen samt dagen som det träder i kraft under kalenderåret 2009. Avskedandet skall gälla en myndig person över 18 år.
Du kan ändra din resa (land, plats och utresedatum) fram till 60 dagar före ankomstdagen utan avgift. Vid ändring mer än en gång tillkommer en ändringsavgift på 200 kr,-
Ingen övre gräns vid återbetalning av resans pris i förbindelse med ovannämda händelse. Eurocamp har inte infört någor maxbelopp för återbetalning, bortsett från försäkringspremien återbetalas hela beloppet. Återbetalningen omfattar samtliga resedeltagare på det bokningsnummer, där den avskedade är registrerad.
Följande villkor gäller för Eurocamp övernattningar och för de genom oss bokade hotellen samt en del färjor. För eventuella tåg, hyrbilar och andra färjor (Jackpot) som är bokade genom oss gäller bestämmelserna för de olika företagen. Om kunden efter godkännandet av semestern och inbetalning av handpenningen önskar att göra ändringar gäller följande regler:
Mer än 28 dagar till första ankomstdagen – tillägg på en ändringsavgift på 200 kr per resa.
Mellan 28 och 14 dagar till första ankomstdagen – tillägg på en ändringsavgift på 500 kr per resa.
Mindre än 14 dagar till första ankomstagen – betraktas som en avbokning och en ny bokning måste göras.
Ønsker kunden at reducere feriens længde kan kunden i nogle tilfælde blive afkrævet betaling for feriens fulde længde. Speciellt gäller att om kundens ändringar av semestervistelsen medför en reducering av resans pris på 20 % eller mer så är det reglerna för avbeställning av semestervistelse som träder i kraft (punkt 8).
Eventuella ändringar gällande transport beställt via Eurocamps kontor ska göras senast 28 dagar innan avresa (avgift 300 kr) Ändringar av transport senare än 28 dagar innan avresa kommer som huvudregel följa reglerna för avbeställning gällande transport.
|
|
|
|
Följande villkor gäller för Eurocamp övernattningar och för de genom oss bokade hotellen samt en del färjor. För eventuella tåg, hyrbilar och andra färjor (Jackpot) som är bokade genom oss gäller bestämmelserna för de olika företagen. Den beställda resan kan fram till 14 dagar innan semesterstart överlåtas till en tredje part som uppfyller samtliga av de för semestern ställda kraven och mot betalning av en överlåtelseavgift. Denna utgör 200 kr om det är mer än 28 dagar till första ankomstdagen eller 500 kr om det är mellan 14 och 28 dagar till första ankomstdagen. Kundens avbeställning kan göras enligt följande regler:
Mer än 56 dagar till första ankomstdagen – kunden betalar 20 % av resans pris (exkl. försäkringar)
Mellan 56 och 28 dagar till första ankomstdagen – kunden betalar 50 % av resans pris (exkl. försäkringar)
Mellan 28 och 14 dagar till första ankomstdagen – kunden betalar 70 % av resans pris (exkl. försäkringar)
Mindre än 14 dagar till första ankomstdagen – kunden betalar hela resans pris
Avgiften för avbeställningsförsäkring och eventuella andra försäkringar återbetalas inte vid avbeställning. Avbeställningen ska ske skriftligt och betraktas som gjord den dag då Eurocamp mottagit den skriftliga uppgiften om detta. Avbeställningen av transport beställd via Eurocamps kontor kan göras enligt reglerna gällande för det anlitade transport-företaget mot en avbokningsavgift på 300 kr.
|
|
|
|
Med oss har ni total flexibilitet att skapa er egen semester. Ni kan påbörja semestern när ni vill och vara borta så länge ni vill (minimum 3 nätter). Det kräver endast att vi har er önskade semester ledig vid beställningstillfället. Ni kan välja att bo på en eller flera campingplatser under er semester (minimum 3 nätter på varje plats) och det spelar ingen roll hur många ställen ni väljer att bo på, vi tar inte ut någon beställningsavgift. På många av våra campingplatser kan ni också bo 1-2 nätter på er väg till eller från ert slutliga resmål.
|
|
|
|
Har ni speciella önskemål på er semester (t.ex. att bo i två tält sidan om varandra eller att bo nära till swimmingpoolen) är det givetvis möjligt att Eurocamp kan uppfylla dessa, om ni berättar dessa för oss redan när ni bokar er semester. Vi kan dock inte garantera att era önskemål går att uppfylla men vi kommer att göra vårt bästa för att det ska lösa sig.
|
|
|
|
Efter att vi har mottagit restbetalningen och senast 14 dagar innan semestern börjar, skickar vi ert slutliga resebevis tillsammans med vägkarta, vägbeskrivning o. dyl. Vägbeskrivning till hotell och campingplats är vägledande. Paketet kommer också att innehålla underhållningssaker för barnen. Skulle ni ett par dagar innan semestern börjar ännu inte ha mottagit de ovan nämnda sakerna från oss, ombedes ni kontakta Eurocamp kontoret. Vid sen beställning kan vi inte garantera utskicket av resepaketet innan avresa. I sådana fall avtalas närmare med er försäljningskonsulent.
|
|
|
|
Om ni bor i tält ska ni komma ihåg att själv medta kuddar, täcken/filtar och linne. Bor ni i villavagn ska ni endast medta linne för här finns kuddar och täcken. Speciellt under kallare perioder eller i kallare områden kan det dock vara en bra idé att medta sängkläder eller sovsäckar. På många campingplatser finns det också möjlighet för att hyra sänglinne hemifrån. Läs under de olika campingplatserna.
|
|
|
|
Eurocamp har egen personal på alla Eurocamp campingplatser – dock inte alltid svensktalande (engelska kommer att vara det genomgående språket). Er övernattningsenhet står klar och är rengjord när ni anländer och vid ankomst behöver ni bara uppsöka vår personal så ordnar de allt det praktiska och visar er till rätta i ert tält eller villavagn. På några campingplatser måste ni först skriva in er i campingens egen reception. Ni kan få tillgång till ert tält eller villavagn på ankomstdagen efter kl. 15.00 och bör om möjligt vara framme vid campingen senast kl. 20.00. Om ni på vägen till semesterorten märker att ankomsten kommer att bli mycket sen (efter kl. 22.00) ska ni alltid ringa och upplysa campingen om detta så att de kan ge vakter och vår personal besked. Telefonnummer finns på ert resebevis. På avresedagen ska enheten lämnas senast kl. 10.00. Vid eventuell ankomst/avresa på andra tidpunkter ombedes ni avtala med våra reseledare på förhand.
|
|
|
|
I Eurocamps semesterprodukt är slutstädningen som regel inkluderad i priset. Undantagna härifrån är 3 campingplatser vid Adriatiska havet under försommarperioden. Här förväntas det vid alla semestrar som avslutas innan den 21/6 att gästerna innan avresa från semesterorten själv städar de använda tälten och villavagnar, så att sakerna lämnas i samma fina skick som man själv önskar att hitta dem. Som vår säkerhet för att städreglerna under denna period följs kommer ni vid ankomsten att behöva lägga en deposition på €50 eller 350 kr. Hela beloppet återbetalas givetvis vid avresa när sakerna lämnas i önskat skick. Närmare avtal gällande avresa sluts med personalen på plats.
|
|
|
|
Kunden är förpliktigad att behandla tält/villavagnar och allt som hör till på ansvarigt och omsorgsfullt sätt. Kunden ansvarar för skador och svinn som denna eller medresenärer har orsakat. (Förhör er gärna om möjligheter till försäkring vid beställning av resan). Kunden ansvarar också för egna kvarglömda effekter.
|
|
|
|
Eurocamps campinginformationer gäller endast faciliteter och arrangemang m.m. som campingen under normala omständigheter erbjuder under sin högsäsong. Eurocamp ansvarar inte för bristande närvaro eller funktion av en eller flera förväntade förhållanden på platsen. Enstaka campingplatser tar ut avgift för användning av somliga aktiviteter/faciliteter.
|
|
|
|
Våra gäster är förpliktade att rätta sig efter campingreglerna satta av campingens ledning på de olika campingplatserna. Denna instans kommer alltid att vara högsta instans på er semesterplats. Eurocamp ansvarar inte för meningskiljaktigheter, avvisning eller liknande vid eventuella tvister mellan gäster och campingens ledning. På samma sätt kommer kunden inte att motta återbetalning för uppehälle vid tillfälle av t.ex. avvisning.
|
|
|
|
De olika campingplatsernas enheter kan variera i storlek och utformning, vilket i somliga fall göra att bilen inte kan/får parkeras precis vid tältet eller villavagn. En del campingplatser tillåter endast en bil parkerad vid tält/villavagn och i enstaka fall kräver campingen betalning för bil nummer två. Få campingplatser är helt bilfria och tillåter då endast parkering utanför campingen. På enheterna kan underlaget vara av olika slag (gräs, sand, plattor o. dyl.). Även växtligheten kan variera från enhet till enhet (skugga/sol). På en del campingplatser får man räkna med att det under vissa perioder kan förekomma mer eller mindre oljud – det kan vara trafik, diskotek på campingen eller i området, underhållning på scenen eller liknande. Med det gemytliga livet som camping innebär hör även ”besök” från diverse insekter samt växlande väderlek. Under högsäsongen med många gäster på campingplatserna kan man förvänta sig att det emellanåt kan vara ”överbelastning” på t.ex. bad och toalett och mer eller mindre tryck i kranen.
|
|
|
|
Det är inte alltid tillåtet ta med hund eller andra husdjur på en villavagn-semester med Eurocamp. På campingplatser där men allmänt tillåter hundar kan dessa eventuellt medtas i våra lyxtält (mot betalning).
|
|
|
|
Med hänsyn till andra gästers välbefinnande värdesätter Eurocamp att våra gäster inte röker inne i villavagnar och tält.
|
|
|
|
Kom ihåg att alltid ha ta med giltiga resedokument för alla resedeltagare. Speciellt i Kroatien gäller det att pass ska vara giltiga i minst 3 månader efter semesterns början.
|
|
|
|
Eventuella reklamationer ska alltid framläggas till Eurocamps personal på plats, som kommer försöka att lösa de problem som kan ha uppstått. Finns det reklamationer efter semesterns avslut, ska dess vara det danska Eurocamp kontoret tillhanda senast 14 dagar efter semestervistelsens avslut då de annars inte kan förväntas att bli behandlade. Om resenären avbryter semestervistelsen utan att informera Eurocamp kontoret i Danmark om detta kan det inte resas krav mot Eurocamp eftersom sällskapet därmed inte försökt lösa problemet.
|
|
|
|
Kunden frigörs inte från att betala semesteruppehället om denna p.g.a. personliga förhållanden eller force majeure (krig, strejk, blockad, naturkatastrof och liknande) inte är i stånd att genomföra resan.
|
|
|
|
Eurocamp tar förbehåll för tryckfel på denna hemsida samt eventuella ändringar som inträffar efter sidans färdigställande. Fråga för övrigt hos Eurocamp om ytterligare semester- och campinginformationer m.m. Informationer på denna hemsida är gällande från okt. 2006 tills en ny hemsida blir annonserad.
Vid specialerbjudanden kan speciella resevillkor vara gällande.
|
|
|
|
|
